现场运营经理（销售方向）

您的日常可能是这样的：
1、全面负责现场运营与服务管理，统筹管理博物馆现场秩序及服务触点的日常运营，确保安全、有序、高效的参观环境。建立并优化现场服务标准与流程，处理观众咨询、投诉及突发事件，持续提升观众满意度；
2、拆解现场销售目标，聚焦门票、讲解及营销活动的现场转化，实时监控入馆转化率、收入构成、集体及员工个人目标达成率等核心指标，并及时作出优化；
3、协同市场部制定并落地销售策略（如动线促销、购票转化与引导机制），通过数据反馈快速迭代，实现业绩增长；
4、联动展览、教育、市场部门，反馈观众需求与运营数据，参与二销产品设计与服务流程优化；
5、团队管理与赋能，负责一线团队的招募、培训、排班与绩效管理，打造兼具服务意识与销售能力的专业队伍。

我们希望您：
1、具备3年以上文旅、乐园或高端服务场所的现场运营管理经验，具备服务团队管理与销售目标达成双重经验。有博物馆、景区运营背景，或成功提升服务口碑与销售业绩案例者优先；
2、强服务意识与现场管控能力，能应对大客流并保障服务品质；
3、数据敏感，具备销售指标拆解、策略制定及优化能力；
4、优秀沟通协调能力，能跨部门推动流程改进。